Incidents de pollutions atmosphériques : Rex Lubrizol, Berre. Gestion de crise et communication.

Plusieurs évènements industriels ont présenté certaines similitudes : un accident industriel rapidement maîtrisé qui évolue vers de fortes inquiétudes environnementales.

Dans ces accidents (ex : Rouen-2013, Berre-2015), le sinistre a été circonscrit en quelques heures, et le risque vital a été écarté aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur du site industriel. Cependant, ces accidents ont été suivis de phénomènes de pollution atmosphérique qui ont duré plusieurs jours, avec parfois des symptômes sanitaires de type vomissements générant ainsi de fortes inquiétudes pour les riverains, et une incompréhension par rapport aux messages délivrés.

Il s'agissait au cours de cette journée, de comprendre les attentes des uns et les contraintes des autres, d'expliquer le rôle de chacun des acteurs et d'identifier les pistes de progression.

Programme

• Introduction                               

Evènement Lubrizol

• Les faits, la circulaire - B. Patouillet, chef de l'unité risques industriels accidentels, service SPR DREAL
• Les dispositifs existants et en cours
• CASU, RIPA - R. Revalor, Directeur PACA Ineris
• Usin’Aid - M. Bayard, DG UIC Méditerranée
• Démarche AASQA - D. Robin, Directeur AirPACA

Communication en cas de crise: un exemple : l’évènement du 14 juillet 2015 à Berre

• Les faits - V. Reys, Directeur HSSEQI Lyondell Basell Berre  

Table ronde : Quel est le rôle de chacun des acteurs ? Illustration avec l’évènement de Berre

• Préfecture, M. Sénateur, sous-préfet de l'arrondissement d'Istres
• LyondellBasell, V. Reys
• SDIS, Commandant Y. Corre, adjoint au chefd e groupement Prévision Sdis 13
• DREAL, J-L Bussière, Chef de mission DREAL Provence Alpes Côte d'Azur adjoint au chef du Service Prévention des Risques
• ARS, M. Andrieu Semmel, ARS PACA DSPE / Adjointe à la Mission santé environnement
• Air PACA, D. Robin
• Quels apports attendre des médias sociaux ? - P. Piza (Triadis) et G. Martin (Atrisc), Consultants Risques & communication  

Résultats

Quelques pistes d'amélioration ont été identifiées :

• améliorer l'implication des communes en tant que relais d'infos
• travailler sur les moyens de diffusion de la fiche G/P
• adapter de la communication au média utilisé
• comprendre la nécessité de réagir très rapidement, pour montrer qu'il y a un pilote dans l'avion
• anticiper en créant des modèles de communiqué
• utiliser les réseaux sociaux, avant, pendant, après...
• utiliser la plateforme de signalement d'alerte sanitaire de l'ARS
• etc.

Le choc des cultures entre les prestataires extérieurs spécialisés dans la communication moderne et les corps constitués, y compris la préfecture, a été particulièrement réjouissant et instructif. Cela interpelle d’ailleurs toutes les administrations dont la mienne sur nos méthodes de communication.