SPPPI Paca - Secrétariat Permanent pour la Prévention des Pollutions Industrielles

Incidents de pollutions atmosphériques : Rex Lubrizol, Berre. Gestion de crise et communication.

04/11/2015

Plusieurs évènements industriels ont présenté certaines similitudes : un accident industriel rapidement maîtrisé qui évolue vers de fortes inquiétudes environnementales.

Dans ces accidents (ex : Rouen-2013, Berre-2015), le sinistre a été circonscrit en quelques heures, et le risque vital a été écarté aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur du site industriel. Cependant, ces accidents ont été suivis de phénomènes de pollution atmosphérique qui ont duré plusieurs jours, avec parfois des symptômes sanitaires de type vomissements générant ainsi de fortes inquiétudes pour les riverains, et une incompréhension par rapport aux messages délivrés.

Il s'agissait au cours de cette journée, de comprendre les attentes des uns et les contraintes des autres, d'expliquer le rôle de chacun des acteurs et d'identifier les pistes de progression.

73 personnes ont participé à ces débats (Associations : 16 ; État ou établissements publics : 17 ; Industriel/Secteur économique : 17 ; Collectivités : 11, Salariés : 4; Scientifique/experts : 4). 

L'ordre du jour était le suivant :

  • 10h00 : Introduction à la journée                                    
  • Evènement Lubrizol
    • Les faits, la circulaire, B. Patouillet, chef de l'unité risques industriels accidentels, service SPR DREAL
    • Les dispositifs existants et en cours
      • CASU, RIPA R. Revalor, Directeur PACA Ineris
      • Usin’Aid M. Bayard, DG UIC Méditerranée
      • Démarche AASQA D. Robin, Directeur AirPACA
    • Regards sur la communication : Lubrizol et autres évènements : quels enseignements ? P. Piza, (Triadis) et Gilles Martin (Atrisc) Consultants risques & communication

Débat avec la salle - Retour des associations et collectivités

  • 13h30 : Communication en cas de crise: un exemple : l’évènement du 14 juillet 2015 à Berre
  • Les faits V. Reys, Directeur HSSEQI Lyondell Basell Berre                                               
  • Table ronde : Quel est le rôle de chacun des acteurs ? Illustration avec l’évènement de Berre
    • Préfecture, M. Sénateur, sous-préfet de l'arrondissement d'Istres
    • LyondellBasell, V. Reys
    • SDIS, Commandant Y. Corre, adjoint au chefd e groupement Prévision Sdis 13
    • DREAL, J-L Bussière, Chef de mission DREAL Provence Alpes Côte d'Azur adjoint au chef du Service Prévention des Risques
    • ARS, M. Andrieu Semmel, ARS PACA DSPE / Adjointe à la Mission santé environnement
    • Air PACA, D. Robin

Débat avec la salle : Quelles attentes ? Quelles contraintes ?

  • Quels apports attendre des médias sociaux ? P. Piza (Triadis) et G. Martin (Atrisc), Consultants Risques & communication                                   

Débat avec la salle - Retour des associations et collectivités


Quelques pistes d'amélioration ont été identifiées :

  • améliorer l'implication des communes en tant que relais d'infos
  • travailler sur les moyens de diffusion de la fiche G/P
  • adapter de la communication au média utilisé
  • comprendre la nécessité de réagir très rapidement, pour montrer qu'il y a un pilote dans l'avion
  • anticiper en créant des modèles de communiqué
  • utiliser les réseaux sociaux, avant, pendant, après...
  • utiliser la plateforme de signalement d'alerte sanitaire de l'ARS
  • etc ...

L’exploitation du questionnaire satisfaction (portant sur 41 réponses) a montré une appréciation générale très satisfaisante (54 %) ou satisfaisante (46 %) de cette journée.

  • “Bravo, continuez”
  • “À refaire”
  • “Merci au SPPPI pour la qualité de ces journées”
  • “Parfait, continuez”
  • “Merci pour la qualité des échanges et des interventions”
  • “Intéressant, enrichissant”
  • “Excellente journée,”
  • “Très bon retour d’expérience”
  • “Très bonne organisation”
  • “Très bonne réactivité des intervenants”

Le choc des cultures entre les prestataires extérieurs spécialisés dans la communication moderne et les corps constitués, y compris la préfecture, a été particulièrement réjouissant et instructif. Cela interpelle d’ailleurs toutes les administrations dont la mienne sur nos méthodes de communication.

 Des suggestions et des remarques ont également été faites, nous les prendrons en compte pour nous améliorer !